26 svi.

Sveučilište Cornell, procjena prednosti programa nagrađivanja gostiju

Hotel Loyalty Program Software

 

Procjena prednosti programa za nagrađivanje gostiju – preporučen pristup i analiza slučaja u industriji smještaja

Procjena prednosti programa za nagrađivanje gostiju – Dvije skupine nezavisnih hotela ostvarilo je prosječno povećanje od 50% godišnjeg prihoda kada su im se gosti priključili u program vjernosti, gotovo u cijelosti zbog povećanja brige o njima. Ti gosti su već bili najbolji gosti hotela, ali je broj godišnjih soba/noći koji su kupili porastao u prosjeku za 50 posto nakon što su se pridružili programu.

 

S druge strane, ADR se za goste programa vjernosti skromno povećao (1% za jednu skupinu hotela i 5% za drugu).

 

Analiza je usporedila ponašanje korisnika podudarnih parova gostiju hotela, gdje je jedan član para upisan u program vjernosti hotelima, a drugi nije. Identificiranje podudarnih parova gostiju prije upisa, analiza je mogla zabilježiti razlike u ponašanju gostiju nakon što se jedan član para pridružio u program vjernosti.

 

Uz dokumentiranje mjerljivih financijskih učinaka programa vjernosti, izvješće pokazuje logičan način za procjenu učinkovitosti programa sa pristupom uparenih klijenata.

 

Kao što možete vidjeti iz ovih rezultata procjene prednosti programa za nagrađivanje gostiju, Hotelski programi vjernosti mogu stvoriti dramatičan porast u poslovanju.

Share this