30 srp.

Vjernost će vam povećati hotelsku prodaju… Točka

Vjernost će pokrenuti poslovanje po cijelom dobru uključujući Spa, Leisure lokalni F&B i mnogostruko se isplatiti.

Vjernost vam omogućava da koristite tehnologiju da „pružite ruku“ svakom pojedinom gostu pri svakom boravku, da proširite brend i dobrodošlicu. Vjernost je produžetak onoga čime se bavite.

Imajte na umu da nije sve u bodovima. Vaša platforma vjernosti treba biti u mogućnosti da obavlja analizu podataka i automatizirane ponude članovima ovisno o njihovim akcijama ili izostatku istih. Gost koji je već bio 6 puta možda neće naganjati kolekciju bodova ali možda će željeti biti član da bi dobio tretmane Crvenog konopca i pogodnosti članstva.

 

Dakle, pogledajmo kako vjernost dovodi posao.

 

Članak 1. Zadnje istraživanje J. D. Power-a o hotelskoj vjernosti pokazalo je da „Brendovi (hoteli) koji zadovoljavaju potrebe svojih članova imaju više izgleda da izgrade vjernost i potaknu preporuke od usta do usta i pozitivne komentare.“ Možete pročitati cijeli članak ovdje.

Članak 2. Cornell University pokazao je 50% porasta zarade od vjernosti

 

Cornell University ne treba predstavljanje nama u hotelijerstvu i ovo je njihovo odlično istraživanje. Pročitajte članak na našem webu.

„Dvije grupe neovisnih hotela iskusile su 50%-tni porast godišnje zarade kad su se gosti uključili u njihove programe vjernosti, skoro u potpunosti zbog porasta pokroviteljstva. Ovi su gosti već bili najbolji klijenti hotela, ali broj njihovih godišnjih noćenja je porastao u prosjeku od 50% nakon što su ušli u program.“

Share this